هي القدرة على كشف المشكلات، والتعرف على المعلومات الهامة، وربط البيانات المختلفة؛ والعمل على متابعة الأسباب المحتملة، والبحث عن التفاصيل المعنية.

• متى كانت آخر مرة واجهت فيها مشكلة غير متوقعة؟ ماذا كانت المشكلة على وجه التحديد؟ وما الذي تسبب فيها؟ وماذا فعلت لحلها؟
• ما هي الخطوات التي تتخذها عند تحليل أي مشكلة؟ هل بإمكانك أن تذكر هذه الإجراءات، مستعيناً بأي مشكلة حديثة صادفتها، أو قابلتها خلال عملك؟
• هل نتج عن أي تحليل سبق وقمت به لأي مشكلة ما، نتيجة مختلفة عما كنت تتوقعها؟ هل بإمكانك أن تعطي مثالاً؟ ما الخطأ الذي حدث؟ وكيف يمكن تجنب هذا المرة القادمة؟
• ما هي المشكلات المعقدة التي حدثت لك على وجه التحديد؟ هل بإمكانك أن تعطي مثالاً؟
• من الصعب أحياناً أن تتنبأ بمسار عمل معين. هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن هذا يحدث لك؟

• يميز الضروريات عن الموضوعات الثانوية
• يعمل ويفكر على مستوى ملائم مع موقعه الوظيفي
• يرى الروابط بين المشكلات المختلفة
• يلاحظ المشكلات التي تحدث، ويراقب تداعياتها وعواقبها على سير العمل